“相关性是王道！”Marketing Sherpa 是最先提出这种主张的。考虑到我们所收到商业邮件的数量增长以及电邮用户对市场营销手段的日益了解，相关性便成为营销人员需要考虑的第一要务：更相关的标题，会产生更高的打开率，更相关内容将增加网站的流量，进而提高转化率、销售额和ROI等参数。
在“要不打开，要不删除”的电邮世界里，相关性被称作个性化邮件。那些仍然认为这只是抓取用户姓名到问候语的人，不要停留在那个层面了，是时候更进一步了。针对目标发送邮件，智能动态内容，个性化标签，个人链接等等最新的技术都将轻松满足你的个性化邮件以及其他需求。
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由于存在着各种观点，角度以及分析层面，我们还是先遵循“新手教程”来看看各种“邮件类型”以及它们的潜在功能。记住,你的想象力可能是唯一的束缚。
1. Newsletters
从最简单的改变开始——调整你的每周广告以让其符合收件人的一至两个属性：无论是性别、年龄、地理位置或是所在行业。数据的完善从来都是一个难题，但是你可以从在用户的注册阶段多问一个问题下手——这不会轻易让人反感。这是你得到的第一个变量，其余未填写的，就目前而言，可以先保存为某一默认内容。比如说，“帮宝适”就总询问你宝宝的出生日期，这不过分，对吧？我们来看看，“帮宝适”是如何创造性地通过分析这个问题的答案来提供及时且相关的信息的。
我收到的是一封含有个性化内容的电邮，其中的咨询和链接都是根据我的数据（宝宝的年龄）定制的，如：疫苗接种提醒，喂食建议，和各年龄段健康、发育问题的解决方案。作为一个有爱的妈妈，还求什么呢？
如果你已经精通于个性化的营销手法，你可以为收件人实施个性化模板和邮件内容布局，智能个性内容的自动填充，个性网站的设置。当然，所有这些都给予用户对于他们信息的不断完善。ExpertSender 的核心功能就能帮你做到，也许更多。可以到我们的网站看看有什么提示或灵感。
2. 自动回复邮件Autoresponders
它们是现成的、有针对性的、且严格符合用户需求的邮件。这种需求就是邮件的发送时机和发送逻辑(每个收件人都不同)，这将帮助你达到初步的个性化。你不需要特别精巧完满的客户资料，邮件将在他完成注册的瞬间发送。通常,自动回复邮件被用于多步骤的教程或自主学习以及培训计划。例如，在有限的时间内，帮助收件人完成一个节食和健身计划或自学语言课程。为了增强这种模拟“人与人之间”交流的效果，你可以通过个性化标签填充现成的模板，这些标签会自动根据被记录的收件人属性而替换最终显示内容。记录的收件属性可以包括年龄，性别，职业，甚至体重（如果需要的话，汗一个！）。动态内容（个性化标签）会自动完成所有内容的填充，你得到的将是一封满足所有收件人个人属性及特定需求的邮件。
3. 触发邮件Trigger emails
由于触发邮件可以在你的用户做出任何动作或到达某一时间点后迅速响应，这就使得给对方提供最相关内容有了最大的可能性，这种“互动的感觉”必须是对用户们打开邮件的最佳激励啊。
你可以从生日贺卡开始。它们容易设置，内容有针对性，并且由于每个人几乎都对这个“问候”买账，所以为你赚取1次“打开”是一定的。
对于正在阅读此文章的那些大牛们，你可以应用更有趣的技巧。可以以交叉销售以及向上销售入手。前者通过扩展客户的兴趣，增加销售种类；后者根据客户的习惯，增加销售数量。您的参考点就是客户的购买历史。发送展示互补产品或服务的定制邮件：给车主，特价路况导航仪；给刚装修完厨房的人，风格匹配的咖啡机及烤箱。记住不要提供相同或相似的耐用品。当然，对于咖啡等日常用品日，你应该计算大概日均使用量，然后在用户快要用完的时候发送提醒邮件。记得不要仅仅在营销邮件中使用个性化标签，而且在维护客户关系和鼓励品牌忠诚度时也要应用。
有时候又需要以静制动，发送完全定制的激励邮件以及唤醒邮件，就像这一封：
个性化标签应用的杰作：通过一些小技巧制作的自动触发的邮件，内容中还有高度个性化的内容。开头部分对于所有的目标非活跃用户都是一样的(除了在打招呼之后的“名字称呼”)。然而，紧随其后的是一段高度个性化的信息，5个复杂的段落，分别嵌入由智能动态内容DC管理的邮件格式与文字文案以及多个个性化标签所自动填充的关键信息。这些所有都是基于注册阶段所询问得到的信息(年龄，身高，体重，节食经历以及身体结构)。这封邮件的发送效果是非常惊人的——但是实际上使其成功的只有一些简单的算法以及个性化内容的技巧。
我希望这些例子能给你一些启发以及使你相信，简单粗暴的“降价促销”邮件已经成为历史。动态内容DC允许你为不同收件人定制邮件模板的每一个像素。它标志着以单个用户为核心沟通维度的时代已经到来。那些不能及时转变观念以适应新视角的营销将被淘汰。用我们专业术语来讲，那就是不受欢迎的邮件将永远面临着被删除或者被举报为垃圾邮件的命运。
